Teslimat Koşulları

Teslimat Koşulları  


Siparişim Ne Zaman Gelir?

Siparişler, ödeme onayı aldıktan sonra teslimat adresinin uzaklığına göre 1-3 iş günü(hafta içi) içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Cumartesi, Pazar ve Resmi tatil günlerinde gönderim yapılmaz. Paketin teslim gününü kargo takip numaranızı ileterek ilgili kargo firmasından öğrenebilirsiniz.

Siparişim Kargoya Verildi mi?

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra e-posta hesabınıza kargo bilgileriniz iletilir ve Web sitemizden hesabınıza giriş yaptığınızda sipariş bilgilerinizde görebilirsiniz. Sanal mağazamıza üye değilseniz siparişinizin takibi hesabınızdan yapılamayacaktır. E-posta adresinize kargo bilgisi iletilecektir.

Ürünümü kargodan nasıl görebilirim?

Kargo takip numaranız ile ilgili kargo firmalarının web  adresinden veya telefon yolu ile kargo takibi yapabilirsiniz. 

Siparişim hangi kargo şirketiyle teslim edilecek?

Teslimatlarımız anlaşmalı kargo şirketleri ile gerçekleştirilmekte olup zaman zaman firmalar farklılık gösterebilmektedir.

Siparişimi teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Siparişinizi resimli bir kimlik ve imzanızı ibraz ederek teslim alabilirsiniz. Lütfen ürününüzü teslim alırken ürün ambalajını açınız ve içeriğinin tam ve hasarsız olduğundan emin olunuz.


Kimse bulunamazsa ne olacak?

Adresinizde bulunmamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not ve kargo sorumlusu size kargo şirketinin telefon numarasını içeren bir haber formu bırakacaktır. Haber formunun bırakılmasını takip eden 3 iş günü içinde kargo şirketini arayıp bilgi almanız gerekmektedir. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz onlinekahve.ccgida.com'a iade edilir.


Sipariş verdikten sonra teslim alacak kişiyi değiştirebilir miyim?

Teslim alacak kişiyi değiştirmek istediğinizde, info@ccgida.com adresine teslim alacak kişiye ait bilgiler verilmelidir.

Faturayı neden paketin üzerinde gönderiyorsunuz?

Yasal olarak siparişinize ait faturayı paket üzerinde gönderme ve isim soy isim yazma zorunluluğu bulunmaktadır.

Teslimatta gecikme olduğunda ne yapmalıyım?

Siparişlerime tıklayıp sipariş durumunuzu kontrol ediniz. Eğer siparişinizin teslim edilmesi 5 iş gününü geçtiyse, ilgili Kargo şirket merkezini arayarak bilgi alabilirsiniz.

Siparişim kargoya verildi adres değişikliğini nasıl yapabilirim?

Güncel adres bilgilerinizi ilgili kargo firmasına iletebilmemiz için info@ccgida.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Siparişin alıcıya ulaşmasında www.kahve.cc  tarafından herhangi bir aksilik olması durumunda siparişimi nasıl takip edebilirim?

Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir.

Satın aldığım ürünlerden birinin stokta olmaması durumunda nasıl bilgi alırım?

Satın aldığınız ürünler bir teyit e-posta'sı ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-posta size yollanacak ve ürünün ilk stoklara gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir.

Satın aldığım ürünün stoklarda kalmaması durumunda para iadem nasıl gerçekleşir?

www.kahve.cc aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkânı tanıyan online bir alışveriş sitesidir. Dolayısı ile müşterilerin yoğun ilgisinden ürünlerin stoklarda kalmaması durumunda; en az 4 (Dört) en fazla 30 (otuz) gün bekleme süresi vardır. Ürün bu tarihleri arasında tüketiciye verilemez ise yaptığı ödeme kendisine iade edilir.

Yurt dışına sipariş verebilir miyim?

Şimdilik sadece Türkiye sınırları içinde teslimat yapılabilmektedir